Política de Envio – Luvra

Envio Internacional

Os produtos da Luvra são enviados diretamente de fornecedores internacionais, localizados na Suíça, Estados Unidos e China, para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

• Prazo de entrega: de 10 a 35 dias úteis, contados após a postagem, podendo variar conforme a localidade;

• Postagem: realizada em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento;

• Pagamentos via boleto: podem levar de 1 a 5 dias úteis para compensação.

A Luvra garante código de rastreamento gratuito, permitindo o acompanhamento completo do pedido.

Observação: o prazo de entrega pode sofrer alterações em situações excepcionais, como greves, feriados, pandemias, fiscalizações alfandegárias ou períodos de alta demanda, fatores que fogem ao nosso controle.

Garantia de Entrega

A Luvra garante a entrega do pedido.

• Em caso de extravio ou perda, o valor pago será integralmente reembolsado;

• Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o reembolso será realizado automaticamente.

Em alguns casos, o cliente poderá receber mais de um pacote, caso os produtos sejam enviados por fornecedores diferentes.

Rastreamento do Pedido

• O código de rastreamento é enviado por e-mail entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento;

• Após o envio do código, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora responsável.

Endereçamento dos Pedidos

O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Luvra não se responsabiliza por informações incorretas, incompletas ou inconsistentes.

Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço:

• O pedido será encaminhado para a agência mais próxima;

• O cliente deverá realizar a retirada em até 7 dias corridos;

• Após esse prazo, o pedido retornará ao remetente.

Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto:

• O pedido retornará ao remetente;

• Não haverá nova tentativa de entrega;

• Não será realizado reembolso.

Taxas e Impostos

Caso haja cobrança de taxas alfandegárias ou impostos, a responsabilidade será integralmente da Luvra.

 O cliente paga apenas o valor exibido no site, sem custos adicionais após a compra.